Развитие бизнеса в интернете

Развитие бизнеса в интернете

В этой статье мы рассмотрим этап развития интернет бизнеса.

1. Организация собственного присутствия в интернете.

Многие коммерческие предприятия предоставляют в интернет лишь основные сведения о своей деятельности, в том числе общие сведения о предприятии (его наименование, история развития, местонахождение, часы работы и прочее), а также информацию о товарах, предлагаемых для продажи или пользующихся особым спросом в настоящий момент, способах оплаты, специальных скидках и предложениях и т.п. На их Web-сайтах имеются удобные для навигации и достаточно оперативные ссылки. На странице комментариев обычно есть кнопка для отправки электронной почты, которой может воспользоваться посетитель сайта. Общая цель подобных сайтов состоит в том, чтобы сообщить потребителям о тех веских причинах, по которым они должны иметь дело с данными коммерческими предприятиями.

2. Обслуживание клиентов.

Одна из первостепенных задач маркетинга состоит в том, чтобы создать у потребителей уверенность в стабильном обслуживании. Многие традиционные магазины используют маркетинг в оперативном режиме для привлечения клиентов. Предлагаемый уровень обслуживания зависит от вида коммерческой деятельности и характера товаров. В частности, на начальном этапе коммерческой деятельности банка в интернете может быть использована форма подачи предварительной заявки на ссуду. При этом клиент заполняет форму в оперативном режиме и щелкает на кнопке подачи заявки, чтобы отправить ее по электронной почте в ссудный отдел банка для последующей обработки. Это достаточно быстрый и надежный способ, исключающий необходимость личного посещения банка.

3. Повышение осведомленности общественности о деятельности коммерческого предприятия

При наличии у коммерческого предприятия Web-сайта всякий пользователь, получающий к нему доступ, узнает о данном предприятии и его деятельности, становясь таким образом его потенциальным клиентом. Ни одно другое средство маркетинга неспособно так же быстро и успешно справиться с подобной задачей.

4. Предоставление срочной информации

Что касается своевременности и доступности информации, то в этом отношении сети нет равных. В частности, доходы предприятия за квартал, новости о слиянии компаний или имена призеров крупных соревнований или фестивалей могут стать известны всему миру в считанные секунды. Новости, интервью и специальные объявления могут быть поданы в цвете с использованием графики и звука. Ни одна брошюра не способна на что либо подобное.

5. Сбыт товаров

Такая возможность привлекает к маркетингу в интернете в первую очередь, однако прежде чем серьезно рассчитывать на сбыт в оперативном режиме, очень важно принять во внимание все перечисленные выше факторы. Это означает, что прежде чем потребители начнут делать заказы в оперативном режиме, им необходимо ознакомиться с деятельностью данного коммерческого предприятия.

6. Публикация ответов на важные вопросы

Ежедневно коммерческие организации тратят немало времени и средств, пытаясь удовлетворить запросы потребителей в виде часто задаваемых вопросов и ответов на них, доступных для потребителей. Это позволит освободить сотрудников от еще одной обязанности, отнимающей много времени.
7. Постоянная связь с торговыми агентами. Периодически торговым агентам требуется информация из центральной конторы о товаре, процедуре его продажи или особой ситуации. Предоставление такой информации с использованием web-сайта является наиболее эффективным способом ведения коммерции в удаленном режиме.

8. Выход на международный рынок

Благодаря Web-странице коммерческое предприятие может выйти на международных потребителей так же быстро и просто, как и на местных. В самом деле, многие коммерческие предприятия уже осознали, что прежде чем переходить в интернет, они должны запланировать резкий рост заказов.

9. Обслуживание местного рынка

Доступность сети носит повсеместный характер независимо от местонахождения. Извлечь выгоду из web-маркетинга может местный ресторан, кинотеатр или авторемонтная мастерская. Потребитель должен иметь доступ к коммерческому предприятию в интернете независимо от его местонахождения.

10. Сбыт специализированной продукции

Интернет идеально подходит для сбыта самых разных специализированных товаров и услуг: от бейсбольных шапочек до курсов летной подготовки. Среди миллионов пользователей сети даже небольшая группа интересующихся может превратится в ощутимое число потребителей конкретного продукта.

11. Выход на молодежный рынок

Пользователи интернета моложе 25 лет быстро формируют довольно внушительный сектор Web-рынка. Коммерческие предприятия, начавшие предлагать на этом рынке спортивное снаряжение, международные туры и прочие товары и услуги для молодежи, уже пожинают плоды своей деятельности.
Некоторые сводят правомерность перехода к маркетингу в оперативном режиме к следующему критерию: если предпочтение отдается местной коммерции и личным контактам с потребителем, то вряд ли стоит переносить свою деятельность в интернет. Однако при наличии необычной продукции, которая может продаваться по почте, следует серьезно рассмотреть возможность переходу к маркетингу в сети.

ex-brief